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接遇改善実践マニュアル

接遇改善実践マニュアル
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商品名接遇改善実践マニュアル
税込価格3,888円
対象 看護師
医事課
介護職
分野 リーダーシップ・人材育成
患者サービス
業務改善
臨床看護その他
介護技術
発行元保健・医療・福祉サービス研究会

内容

我が国初!新しい時代の医療・福祉サービス革命「接遇改善実務書」待望の発刊!
全国先進優秀施設の取り組み事例満載

第1章
 接遇の視点でとらえる医療・福祉サービスの動向
第2章
 接遇改善活動の効果的なすすめ方
第3章
 事例に学ぶ接遇改善活動
第4章
 人を育て、生かす職場作り
第5章
 資料編

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