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ディズニーから学ぶ接遇研修【大阪】

集合研修

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対象	看護師、理学療法士、作業療法士、介護福祉士、その他
分野	臨床看護、臨床技術その他、介護技術、在宅系サービス、在宅・介護・施設経営その他
受講料	8,000円（税込）

開催日	2025年1月21日　開始:10:30 \| 終了:16:30
会場	ドーンセンター大阪府大阪市中央区大手前1-3-49[地図] ※地図は若干の誤差が生じる場合があります。詳細は主催者よりご連絡いたします。
講師	接客向上委員会＆Ｐｅａｃｅ　石坂秀己
定員	30名
主催	お茶の水ケアサービス学院株式会社
受講備考
関連資料	申込書

概要

この研修では、接遇の基本である「心の在り方」をディズニーのキャストたちの取組みを通して学びます。そのノウハウを介護の現場に置き換え、ご利用者様へより良いサービスを提供できるきっかけになることを目指します。初めて接遇を学ぶ方だけではなく、経験を積み重ねた方々も「これまでなんとなくやってきたことが正しかった、と自信が持てた」という効果も期待できます。研修のポイントは、実践重視。講義だけでなく、グループワークなどを通して、ディズニーの楽しい雰囲気の中で、実際に体験しながら学ぶカリキュラムとなっています。本研修では下記カリキュラムに記載した通り、接遇の基礎知識から、コミュニケーションに至るまで、接遇全般を網羅した内容にしました。接遇に関する知識や技術だけではなく、ホスピタリティーについて理解頂くことも重視しています。是非、この機会に、介護業界における接遇マナーの基礎知識と基礎技術とホスピタリティーの基本を学んでいただき、サービスマナーの向上に結び付けて頂きたいと願っております。

プログラム

① 接遇の考え方　「接遇は考えること」
② 接遇の基本　笑顔のポイント／心の在り方
③ コミュニケーション１　心の在り方を意識した聴き方と伝え方
④ コミュニケーション２　プラス変換
⑤ まとめ　ウォルト・ディズニーのことば

講師

接客向上委員会＆Ｐｅａｃｅ
代表
石坂秀己

株式会社オリエンタルランドに入社。東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約１５年勤務。研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社にご入社。幅広く研修スキルを身につけ、さらに実績を積む。２００５年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため「接客向上委員会＆Ｐｅａｃｅ」を設立、。現在は、研修会講師の他、コンサルティング業務を精力的に行う。著書に「ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣」、「ディズニーランドで語り継がれる魔法の言葉３３」。