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問題職員とカスハラへの実効的解決策

~疲弊する医療現場を復活させる人材戦略~

開催日 2025年1月16日 開始:13:00 | 終了:15:00 | 開場:12:50
会場 SSKセミナールーム
東京都港区西新橋2-6-2ザイマックス西新橋ビル[地図]
※地図は若干の誤差が生じる場合があります。詳細は主催者よりご連絡いたします。

■ライブ配信
■アーカイブ配信(2週間、何度でもご視聴可)
講師 島田法律事務所 島田 直行氏
定員 20名
主催 (株)新社会システム総合研究所
受講備考 事前に、セミナー講師へのご期待、ご要望、ご質問をお受けしております。
可能な限り講義に盛り込んでいただきますのでお申込フォームの質問欄を是非ご活用ください。

■ライブ配信について
<1>Zoomにてライブ配信致します。
<2>お申込時にご登録いただいたメールアドレスへ視聴用URLとID・PASSを
   開催前日までにお送り致しますので、開催日時にZoomへご参加ください。

■アーカイブ配信について
<1>開催日より3〜5営業日後を目安にVimeoにて配信致します。
<2>お申込時にご登録いただいたメールアドレスへ収録動画配信の
   ご用意ができ次第、視聴用URLをお送り致します。
<3>動画は公開日より2週間、何度でもご都合の良い時間にご視聴頂けます。
関連資料

概要

問題職員とクレーマーへの気遣いで疲弊した医療現場を目にすることがあります。これでは「ひとを救う」という本来の医療の目的を達成することができません。スタッフは、ひとの問題にうんざりして離職していきます。人手不足の現場にとってさらなる負担増となります。我々は悪循環を断ち切るために動きだす必要があります。
今回のセミナーでは、「現場は危機的状況にある」という現実にたって問題職員とカスハラへの現実的な対策についてお伝えします。空理空論ではなく、実際に解決した方法をベースにしています。
あるべき医療機関の役割を取り戻すためにぜひご参加ください。

こんな方におすすめ

  • 医療機関の方

プログラム

  1. 医療機関の抱える「ひとの問題」
    圧倒的な人手不足/問題職員による職場の分裂/カスハラによる職員の疲弊
  2. 医療機関の呪縛 
    医師としての責任/患者としての配慮/世間体
  3. 問題職員への対策
    医療機関における特徴/解決に向けた指針/退職の提案
  4. カスハラへの対策
    医療機関における特徴/解決に向けた指針/具体的な対策
  5. ひとの問題を解決する人材戦略
    内部的に「ひとの問題」を統括する人材を育成
    「ひとの問題」はトップが率先して指示/問題になる前に専門家に相談する体制
  6. 質疑応答

講師

  • 島田 直行氏

    島田法律事務所
    代表弁護士
    島田 直行氏

    島田法律事務所代表弁護士(山口県弁護士会所属)。京都大学法学部卒。
    経営者、医師をあらゆる方向から支援することをテーマに独自のリーガルサービスを提供。
    労働事件、悪質クレーマー対応及び相続を含めた事業承継をメインに、経営者らのあらゆる悩みに耳を傾ける。
    これまでに事業者側の代理人として対応した労働事件は200件を超える。またサービス業から病院までさまざまな業種の100名を超える悪質なクレーマーに事業者の代理人として対処。
    顧問先はサービス業から医療法人まで多岐にわたる。
    著書に、『院長、クレーマー&問題職員で悩んでいませんか?』(日本法令)『社長、辞めた社員から内容証明が届いています』『社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています』『社長、その事業承継のプランでは、会社がつぶれます』他多数。

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