自律進化組織研究所
三好章樹
指示・命令がなくても、みずから気づき工夫し実践する組織になるには、職員一人ひとり、正しいかどうか、必要かどうか、得かどうか、といった判断ではなく、「お金じゃない」「理屈じゃない」「だけど、自分はどうしても、もっとより良くしたい」という価値観が、不可欠です。
そのために必要なのは、教育でも研修でも指示でも命令でもありません。
職員の心を元気にして、目が輝くようにすることです。
ボトム・アップ組織では、職員が「ああでもない、こうでもない」と、より良くなるよう話し合う組織風土を創ります。そのため、職員がみずから気づき工夫し実践する組織になります。
だからこそ、業務や医療安全の向上のみならず、患者さんが涙を流して喜んだり、手を握って感謝するといった、感動的な接遇が次々と実現するのです。さらには、風通しの良い職場環境が生まれ、職員にやりがいと誇りがもたらされることで、定着率が向上します。
=略歴=====
1965年生まれ。東京都出身。明治大学法学部卒業。
組織開発コンサルタント。医療機関職員養成専門学校にて教職員、CROにて人材事業部、健診センター事務課長、特別養護老人ホーム施設長などに従事。
2005年、患者サービス研究所 開設
2017年より、公益社団法人日本医業経営コンサルタント協会 認定医業経営コンサルタント(登録番号7905、会員番号8401)
同じく2017年より、東京都医療勤務改善支援センター 医業経営アドバイザー
2021年、患者サービス研究所を、自律進化組織研究所に改称
ビジネス 自律進化組織をつくる組織開発コンサルティング
管理側と現場の対立や部署間の摩擦を無くし、生産性を1.5倍にします。
社員間の摩擦や部署間で起こる対立などが原因で、生産性の低下や離職が慢性化して、マネジメント・コストが利益を圧迫していると悩んでいる経営者の方々を、これまで15年間で延べ15,000人以上の指導実績をもとにした “1日たった5分のミーティングでマネジメントの問題が解決できる!7ヶ月の組織開発プログラム” でサポートしています。
これまで、研修や社内施策を講じてみたけれど、効果が上がらなかった・効果が持続しなかったと悩む経営者の方々は、まずはご相談ください。
業界・職種・組織の規模いずれも不問です。まずは課題や原因を明確にしてから相談に入ります。
◾️出版実績
『病院・クリニックの現場改善マニュアル』 (ぱる出版)
『医療現場を変える接遇力』 (共著 / 医療タイムス社)
『医療接遇スーパーバイザー実戦読本』 (日総研出版)
◾️連載実績
『病院羅針盤(産労総合研究所)』、『Phase3(日本医療企画)』、『看護人材教育(日総研出版)』、『CLINIC BAMBOO(日本医療企画)』、『医療タイムス-間違いだらけの患者接遇(医療タイムス社)』、『MEDICAL LEPIOS(オアシス)』、『主任&中堅+こころサポート(日総研出版)』、『月刊保険診療(医学通信社)』、『神奈川県保険医新聞(神奈川県保険医協会)』、『病院安全教育(日総研出版)』、『医療タイムス-グリーフケア(医療タイムス社)』『人事マネジメント(株式会社ビジネスパブリッシング社)』など。
◆現在、『医療タイムス-組織改革(医療タイムス社)』、Web機関誌上にてHIT-Bitについて連載中。
◾️取引実績
国立病院機構、国立大学医学部附属病院、私立医科大学付属病院、済生会病院、赤十字病院、厚生連病院、全国社会保険協会連合会、船員保険病院、医療生活協同組合、県保険医協会、県医師会、県自治体病院協議会、県立病院、市立病院、福祉施設、訪問歯科診療グループ、クリニック、歯科クリニック、健診センター、医療法人・社会福祉法人など。自律進化組織研究所
◾️ホームページ https://pcs-c.com
◾️ブログ https://pcs-c.com/blog/
◾️電話 090-9964-8087
◾️所在地 〒114-0012 東京都 北区 田端新町 3-14-4 6F
◾️事業内容
自律的な組織体質をつくる「組織開発コンサルティング」(6〜18ヶ月)
指示命令をしなくても現場がみずから気づき考え話し合い改善し続ける「自律進化組織」をつくります。離職のない生産性の高い組織を実現。
管理職研修
いまいるスタッフで、チームを活性化して生産性を上げるリーダーをつくる(全6回)
職員研修
自分で考えて行動して、仕事を楽しむ組織をつくる。
接遇向上研修
患者さん・利用者様から手を握って感謝され涙を流して喜ばれる「心に響く瞬間のつくりかた」が明らかに。ディズニーやリッツカールトンに負けない、ホスピタリティでオンリーワンの病院・施設になるための明日からできるシンプルな方法がわかる。
◾️コンセプト
働く人が最も幸せな人生とは、休みが多い人生ではありません。
本当に熱中して仕事を楽しんでいる人から出てくるのは、「この仕事、理屈じゃない魅力がある!」「この職場にはお金では買えない体験がある!」という言葉でしょう。
そして、職員が目を輝かせ、心が明るく元気になる職場を実現できたとき、離職や人間関係問題、ハラスメント、メンタル不調といった課題もなくなります。
そればかりか、患者さん・利用者様から、「ここでよかった」「この人が担当でよかった」と愛されるオンリーワンの医療福祉施設となっています。
ぜひ、どこよりも職員からも地域からも選ばれ、職員にとってやりがいと誇りに満ちた医療福祉施設を実現されるようお手伝いします。
◾️特徴
▶︎経営者・管理職が楽になる
スタッフが元気になるには、経営者・管理職が力を抜かなければなりません。いかに力を抜いたマネジメントができるか?次第です。
▶︎離職が減少
離職の原因は、言いたいことが言えずやりたいことがやれないから。風通しの良い職場をつくるので当然ながら離職が減少します。
▶︎変化に強い組織になる
言いたいことを言い、やりたいことをやる元気な組織となるので、おのずと変化することに抵抗がないアグレッシブな組織になります。